Politika refundiranja i povraćaja
Ova Politika refundiranja i povraćaja reguliše uslove pod kojima kupac može da izvrši povraćaj ili reklamaciju kupljenih knjiga.
1. Opšti uslovi
Kupovinom knjiga putem ove stranice kupac potvrđuje da je upoznat sa uslovima prodaje i politikom povraćaja.
Knjige se mogu naručiti:
- direktno od izdavačke kuće Nova Artija
- ili kao autorski primerci direktno od autora
2. Povraćaj fizičkih knjiga
Povraćaj fizičkih knjiga je moguć u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od prijema pošiljke, bez navođenja razloga.
Uslovi za povraćaj:
- knjiga mora biti neoštećena
- mora biti u originalnom stanju
- ne sme imati fizička oštećenja ili tragove korišćenja
Troškove povraćaja snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.
3. Izuzeci od povraćaja
Povraćaj nije moguć u sledećim slučajevima:
- ako je knjiga oštećena krivicom kupca
- ako je proizvod personalizovan ili naručen posebno po zahtevu
4. Reklamacije
U slučaju da knjiga stigne oštećena ili neispravna, kupac ima pravo na:
- zamenu proizvoda ili
- povraćaj novca
Reklamacija se mora prijaviti u roku od 8 dana od prijema pošiljke na email:
markovic.martin887@gmail.com
Uz reklamaciju je poželjno priložiti fotografiju oštećenja.
5. Povraćaj novca
Ako je povraćaj odobren, novac se vraća u roku od 14 radnih dana od potvrde povraćaja, istim načinom plaćanja koji je korišćen prilikom kupovine, ili po dogovoru.
6. Kontakt
Lični kontakt autora: markovic.martin887@gmail.com / +38162606251
Kontakt izdavača: Nova Artija – nova.artija@gmail.com